Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Le Français qui Bouge, nous vendons des produits numériques téléchargeables (fiches PDF, packs audio, ressources pédagogiques). En raison de la nature numérique de nos produits, les retours ne sont généralement pas possibles une fois le fichier téléchargé.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne) Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après votre achat pour exercer votre droit de rétractation, à condition que vous n'ayez pas encore téléchargé ou accédé au fichier. En procédant au téléchargement, vous reconnaissez renoncer expressément à ce droit de rétractation.

Remboursements exceptionnels Nous examinons chaque demande au cas par cas. Un remboursement peut être accordé si :

• Le fichier est inaccessible ou corrompu et nous ne pouvons pas résoudre le problème.
• Vous avez été facturé(e) par erreur (doublon de commande, etc.).

Pour toute demande, contactez-nous à coco@lefrancaisquibouge.be dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

Échanges Les échanges ne sont pas applicables aux produits numériques. En cas d'erreur de notre part, nous vous fournirons le bon fichier sans frais supplémentaires.

Traitement des remboursements Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question, contactez-nous à coco@lefrancaisquibouge.be.